Giải đáp thắc mắc FAQ

Chắc hẳn, bạn sẽ có rất nhiều thắc mắc cần được giải đáp khi mua sản phẩm và dịch vụ của Salahome. 

Hình thức giao hàng như thế nào?

Cho dù bạn ở đâu, Salahome cũng sẽ đến với bạn. Bạn chỉ cần ở nhà, đặt hàng, chúng tôi sẽ đem sản phẩm đến tận tay bạn nhanh nhất, tốt nhất. Bạn sẽ được tận hưởng những dịch vụ của chúng tôi một cách chất lượng nhất.

Ở khu vực quanh TPHCM

Nhân viên của chúng tôi sẽ đến trực tiếp trong ngày hoặc theo yêu cầu của khách hàng

Ở khu vực các tỉnh khác

Sản phẩm sẽ được chuyển qua đường bưu điện và có phát sinh thêm phí vận chuyển tùy theo khu vực. Trong trường hợp sau 2 lần mà vẫn không giao được hàng cho quý khách, hàng sẽ được quay trở về kho của chúng tôi.

Kết quả đổi trả hàng nhận được sau bao lâu?

Khi gửi sản phẩm thay thế hoặc hoàn tiền sẽ được bắt đầu sau khi chúng tôi hoàn thành việc kiểm tra, đánh giá sản phẩm bạn gửi lại. Quy trình đánh giá này có thể kéo dài khoảng 5 ngày kể từ khi chúng tôi nhận được sản phẩm gửi trả tại kho.

Qua thời gian kể từ ngày nhận hàng, khách hàng có thể đổi trả hàng không?

Nếu như thời gian cho phép đổi, trả sản phẩm đã hết, thì yêu cầu của khách hàng sẽ không thực hiện được.

Làm sao để biết yêu cầu đổi trả trực tuyến đã thành công?

Trong trường hợp này, bạn hãy liên hệ đến số hotline của Salahome để được thông báo và tư vấn các bước tiếp theo.

Những thông tin khách hàng cung cấp được sử dụng như thế nào?

Đối với những thông tin mà khách hàng cung cấp thì chúng tôi sẽ chỉ sử dụng trong nội bộ công ty. Đồng thời, những thông tin đó sẽ sử dụng trong các mục đích sau:

  • Hỗ trợ khách hàng
  • Cung cấp các thông tin liên quan đến dịch vụ
  • Xử lý đơn hàng và cung cấp các sản phẩm, dịch vụ, thông tin theo yêu cầu khách hàng

Chúng tôi có thể gửi thông tin sản phẩm, dịch vụ mới, thông tin về sự kiện sắp tới hoặc thông tin tuyển dụng nếu khách đăng kí nhận email thông báo.
Bên cạnh đó, thông tin khách cung cấp cũng để hỗ trợ quản lý tài khoản khách hàng; xác nhận; thực hiện những giao dịch tài chính liên quan đến các khoản thanh toán trực tuyến của bạn.

Bạn có thể liên hệ với chúng tôi để được giải đáp mọi thắc mắc khác nếu có:

CÔNG TY TNHH KIẾN TRÚC XÂY DỰNG SALA HOME – Nhà thầu chuyên thiết kế – thi công nội thất tại thành phố Hồ Chí Minh

  • Địa chỉ: 2A Đường số 10B, Phường 06, Quận 4, Hồ Chí Minh, Vietnam
  • Email: hotrokhachhang.salahome@gmail.com
  • Hotline: 0988.390.077 – Mr Sơn

Bạn hãy nhanh chóng liên hệ với Salahome để được tư vấn dịch vụ ưng ý nhất nhé!