Quy định bảo hành, đổi trả

Tất cả những cá nhân, khách hàng khi có nhu cầu mua hàng đều sẽ được Salahome tư vấn và cung cấp các sản phẩm, dịch vụ đúng theo yêu cầu. Các sản phẩm này đều có nguồn gốc rõ ràng, có hóa đơn VAT, có hỗ trợ giao hàng, tư vấn bán hàng.

Salahome đảm bảo có những chính sách quy định bảo hành, đổi trả chất lượng dành cho quý khách hàng. Cụ thể:

Về quy định bảo hành

Điều kiện bảo hành

Với những sản phẩm được bảo hành lỗi kĩ thuật do sản xuất và lắp đặt thì:

  • Với đơn hàng lẻ, không quá cồng kềnh, chúng tôi sẽ tiến hành bảo hành ngay tại kho
  • Với đơn hàng lớn, quá cồng kềnh, chúng tôi sẽ tiến hành bảo hành tận nơi cho khách hàng

Với những trường hợp không bảo hành miễn phí

  • Sản phẩm bị hỏng do tai nạn, do các yếu tố tác động bên ngoài khiến sản phẩm bị biến dạng
  • Người dùng tự ý tháo dỡ, lắp đặt, dùng không đúng kỹ thuật của nhà sản xuất

Thời gian bảo hành

Nếu quý khách tiến hành bảo hành tận nơi, nhân viên Salahome sẽ tiến hành bảo hành ngay khi quý khách đem sản phẩm bị lỗi đến kho. Còn với trường hợp bảo hành tận nơi:

  • Với đơn hàng ở gần, thời gian sẽ là 72 tiếng sau khi nhận được thông báo từ khách hàng, nhân viên sẽ có mặt và tiến hành sửa chữa
  • Với đơn hàng ở tỉnh xa, chúng tôi sẽ đến bảo hành trong vòng 72 tiếng hoặc sẽ có thợ khác xung quanh nơi ở của quý khách

Về việc đổi trả hàng

Trước khi gửi lại sản phẩm cho chúng tôi, quý khách xin vui lòng đảm bảo điều kiện để đổi trả sản phẩm. Khi đổi trả, bạn cần làm theo 3 bước đơn giản sau:

  • Chụp ảnh (nếu như sản phẩm nhận được bị bóp, méo và trầy xước…)
  • Lưu giữ hình ảnh trong trường hợp này cũng góp phần giải quyết những những vấn đề phát sinh khác
  • Hãy tham khảo hướng dẫn đổi trả hàng hoặc liên hệ đến hotline để được tư vấn

Yêu cầu đổi trả hàng là hợp lệ nếu như đầy đủ các điều kiện:

  • Sản phẩm trả lại có bao gồm hóa đơn VAT của Salahome (nếu có)
  • Sản phẩm còn trong thời hạn hiệu lực cho việc đổi, trả hàng
  • Lý do trả hàng hợp lệ
  • Sản phẩm không thuộc danh mục áp dụng chính sách riêng của nhà sản xuất

Để được giải đáp thắc mắc cụ thể hơn, bạn hãy liên hệ với chúng tôi theo:

CÔNG TY TNHH KIẾN TRÚC XÂY DỰNG SALA HOME – Nhà thầu chuyên thiết kế – thi công nội thất tại thành phố Hồ Chí Minh

  • Địa chỉ: 2A Đường số 10B, Phường 06, Quận 4, Hồ Chí Minh, Vietnam
  • Email: hotrokhachhang.salahome@gmail.com
  • Hotline: 0988.390.077 – Mr Sơn

Bạn hãy nhanh chóng liên hệ với Salahome để được tư vấn dịch vụ ưng ý nhất nhé!